FAQ

Saiba tudo o que precisa de saber sobre o Eco Tuk Tuk

Divirta-se com os nossos passeios ecológicos!

A idade mínima é de dois (2) anos em Espanha e de três (3) anos em Portugal.
É permitido um máximo de quatro (4) passageiros por tuk tuk, quer sejam adultos ou crianças.
Das 10 horas da manhã às 19h30m.
O preço é fixo por veículo, uma vez que se trata de uma excursão privada. Antes de efetuar o pagamento, deve selecionar o número de tuk tuks que pretende reservar:
- Grupo de até quatro pessoas: 1 tuk tuk.
- Grupo de 5 a 8 pessoas: 2 tuk tuks.
- Grupo de 9 a 12 pessoas: 3 tuk tuks.
- Grupo de 13 a 16 pessoas: 4 tuk tuks.
- Grupo de 17 a 20 pessoas: 5 tuk tuks.
Selecionar sempre o número de tuk-tuks e não o número de pessoas!
Lamentamos, mas por razões de segurança não são permitidos animais de estimação ou animais.
Os tuk-tuks não têm bagageira, pelo que não é legal transportar malas, cadeiras de rodas, carrinhos de bebé ou outros objectos de grandes dimensões.
Em Madrid

O ponto de recolha situa-se na estação (subterrânea) dos autocarros na Plaza de Oriente, mesmo ao lado do Palácio Real. Embora não exista o número 4 na Calle Bailén (28013), se procurar “Calle Bailén 4” ou “Puerta del Príncipe” no Google Maps, encontrará a localização exacta da “Puerta del Príncipe”. Mesmo em frente à “Puerta del Príncipe”, encontrará as escadas de acesso à estação. Aí, verá a sinalização do nosso Eco Tuk Tuk para chegar ao ponto exato de recolha.

A única exceção é a excursão das luzes de Natal em Madrid, cujo ponto de recolha é na Calle Antonio Maura 13 (28014).

Barcelona

ponto de recolha está localizado dentro do “Parking BSM Estació Barcelona Nord”, cuja entrada está localizada numa estrutura de vidro, em frente ao número 25 da Carrer de Ribes (08013). Quando estiver à porta da estrutura de vidro, toque uma vez a campainha e eles abrir-lhe-ão a porta. Uma vez dentro do parque de estacionamento, no ‘Piso 1’, verá uma série de sinais Eco Tuk Tuk.

Sevilha

Ponto de recolha está localizado dentro do ‘Parking APK2 Arjona’, cuja entrada está localizada na Puente Cristo de la Expiración 746 (41001). Não existe o número 746 na Puente Cristo de la Expiración, mas se o procurar no Google Maps, verá o local exato onde se encontra a rampa de acesso ao parque de estacionamento, onde pode aceder a pé. Uma vez lá dentro, o ponto de levantamento situa-se em frente ao parque de estacionamento e à agência de aluguer de automóveis Sixt.

Málaga

O ponto de encontro é na paragem de autocarros turísticos da Rua Guillén Sotelo (29016), localizada em frente aos Jardins Pedro Luis Alonso. Embora não exista o número 11 na Rua Guillén Sotelo, pesquisar por “Calle Guillen Sotelo 11” no Google Maps mostrará a localização exata da paragem de autocarros turísticos.

Lisbon

O ponto de recolha situa-se na Travessa do Carvalho 25 (1200-275), onde se encontra a Biblioteca A+A, nas imediações do Time Out Market.
Sim! São 100% eléctricos, silenciosos e sustentáveis.
Madrid, Barcelona, Sevilha e Málaga, em Espanha, e Lisboa, em Portugal – para já!
Espanhol e inglês nas cidades espanholas, e português e inglês em Lisboa.
Claro que sim! Desde que as condições não sejam extremas e ponham em causa a sua segurança ou a do motorista-guia. Os nossos tuk-tuk estão equipados com capas laterais transparentes e cobertores para que os nossos clientes não se molhem ou passem frio.
Recomendamos o uso de roupa e calçado confortáveis e adequados ao clima, uma garrafa de água e um telemóvel ou uma máquina fotográfica.
Antes da hora de início da excursão, receberá um WhatsApp ou um e-mail com o número do Tuk Tuk e o nome da pessoa que irá conduzir a excursão. Caso contrário, contacte-nos por telefone ou WhatsApp para o número +34 696 99 78 89.
Não, não é necessário. A única coisa que poderá ter de mostrar é o documento de identificação ou a documentação com que efectuou a reserva
Em caso de atraso, a atividade contratada será reduzida em função do tempo perdido, o que poderá implicar uma alteração do itinerário estabelecido. A atividade será cancelada se o atraso for superior a 15 minutos e, nesse caso, não haverá lugar a qualquer reembolso do valor subscrito.
Sim, pode fazer alterações à sua reserva através do e-mail de confirmação do passeio recebido, por telefone ou WhatsApp (+34 696 99 78 89), ou por e-mail (hello@ecotuktuk.com), desde que sejam feitas com pelo menos 24 horas antes da hora de início do passeio.
O método de cancelamento ou reembolso será através do e-mail de confirmação da excursão recebido, por telefone ou WhatsApp (+34 696 99 78 89), ou por e-mail (hello@ecotuktuk.com), desde que sejam feitos pelo menos 24 horas antes da hora de início da excursão.

Não será efectuado qualquer reembolso em caso de anulação com menos de 24 horas de antecedência ou de não comunicação da anulação.
As “taxas” são o montante que o nosso canal de vendas tem para a gestão e emissão de bilhetes, e NÃO estão incluídas no preço do bilhete.
Envie-nos um e-mail para o nosso endereço de e-mail (hello@ecotuktuk.com) com o número da sua reserva e, no prazo de 48 horas, enviar-lhe-emos uma fatura.