Les conditions générales d’utilisation du service de tuk tuk électrique proposé par ECO TUK TUK («Eco Tuk Tuk S.L.» en Espagne, et «Sardinha do Bairro Unipessoal» au Portugal) sont les suivantes. Ce service est accessible à partir de deux (2) ans en Espagne et de trois (3) ans au Portugal. Les mineurs doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur.
Les circuits ne peuvent être modifiés, écourtés ou simplifiés à la demande du client, ni effectués sans retour au point de départ. Le point de départ ne peut être modifié et il n’est pas possible de réserver une partie seulement du circuit à un prix partiel. Toute utilisation abusive du service, qui pourrait être comprise comme un transport public de passagers dans des véhicules touristiques, dans le simple but de se déplacer d’un endroit à l’autre, est interdite. Les animaux domestiques ou de compagnie ne sont pas non plus autorisés.
Il est important de noter que les chauffeurs qui conduisent les tuk tuks sont des chauffeurs assistants pour les groupes de touristes, et non des guides touristiques.
PRIX, DURÉE ET POLITIQUE DE PAIEMENT
- Le prix et la durée du service sont reflétés dans les tarifs web au moment de la conclusion du service et sont établis conformément à la liste générale des prix en vigueur (en ce qui concerne les services, les taxes et les frais).
- Le service sera considéré comme contracté lorsque le client l’aura payé par l’un des moyens mis à sa disposition.
- Le client s’engage à être prêt à commencer le service à la date et à l’heure prévues et au lieu convenu. En cas de retard, l’activité contractée sera réduite en fonction du temps perdu, ce qui peut entraîner une modification de l’itinéraire fixe et de la durée du service contracté. L’activité sera considérée comme annulée si le retard est supérieur à 15 minutes et, dans ce cas, le montant payé ne sera pas remboursé.
- Le client s’engage à payer le montant correspondant aux amendes ou pénalités découlant de toute infraction à la législation en vigueur qui pourraient être encourues en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais comportement pendant le service, ainsi que les majorations correspondantes en cas de retard de paiement de la part du client et tous les frais judiciaires ou extrajudiciaires qu’ECO TUK TUK pourrait avoir encourus en raison de ce qui précède.
POLITIQUE D’ANNULATION ET RETOURS
- Si l’annulation du service contracté est faite avec un préavis de plus de 24 heures, 100 % du montant payé sera remboursé. Les annulations ne seront pas acceptées si le préavis est inférieur à 24 heures. Si l’annulation de la réservation est faite sans préavis, ECO TUK TUK ne procédera à aucun remboursement.
- Si les conditions météorologiques ou d’autres conditions exceptionnelles (fermeture de routes, manifestations, blocage du trafic routier, etc.) empêchent totalement la réalisation du service, le montant payé ne sera pas remboursé.
- L’excursion aura lieu par temps pluvieux ou chaud, à l’exception de conditions extrêmes.
- En cas d’erreur lors de la réservation du nombre de tuk tuks sur le site web, et ne s’en rendant compte qu’à l’heure du départ du tour, ECO TUK TUK ne procédera à aucun remboursement, car cette disponibilité n’aura pas la possibilité d’être réservée par un autre client.
- Un maximum de quatre personnes est autorisé par véhicule, de sorte que si plus de quatre personnes se présentent après avoir réservé un seul tuk tuk, l’excursion ne peut être annulée.
- En cas de modification de l’itinéraire en raison de la fermeture de rues ou de manifestations le jour de l’excursion, aucun remboursement ne sera effectué.
GUIDE DE COMPORTEMENT
Les contractants du service sont informés que le conducteur du véhicule se réserve le droit de ne pas commencer / mettre fin à l’activité en cas de manquement ou de contravention à l’un des comportements suivants :
- Le client s’engage à faire un usage responsable de l’espace qu’il occupe dans le véhicule ainsi que du reste des composants et à se conformer aux règles du Code de la route.
- Il est interdit de modifier le siège assigné à chaque participant au début de l’activité, ainsi que de descendre du véhicule pendant la durée de l’activité, sauf indication contraire du conducteur.
- Il est interdit de se lever ou d’effectuer tout mouvement susceptible d’altérer le fonctionnement normal du véhicule et/ou de provoquer une gêne ou un dommage, tant pour les occupants du véhicule que pour le reste des usagers de la route. Il est donc interdit de sortir les bras, les jambes et/ou les objets du véhicule.
- Les participants à l’activité sont tenus d’être respectueux du reste des usagers et des piétons, en évitant en tout cas de leur adresser des offenses ou des insultes, ainsi que des cris ou des hurlements excessifs, en maintenant à tout moment un niveau de bruit raisonnable et adéquat.
- Les occupants du véhicule ont l’obligation de prendre soin et de respecter le mobilier à bord du véhicule.
- Les participants sont tenus, avant et pendant l’excursion, de porter des vêtements appropriés au type d’activité à réaliser. Il est interdit, par exemple, d’utiliser des mankini et/ou des tongs, à condition qu’ils soient dépourvus de tout élément qui les couvre, ainsi que de se passer de chemise.
- Il est interdit d’adopter tout comportement susceptible de distraire le conducteur, ainsi que d’essayer de s’emparer des commandes du véhicule.
- Il est interdit d’apporter des boissons alcoolisées à bord du véhicule, les boissons non alcoolisées étant autorisées, ainsi que certains aliments (snacks, etc.) à condition qu’ils ne soient pas emballés dans du verre, des boîtes de conserve ou de la céramique.
- Il est interdit de fumer à bord du véhicule.
Enfin, il convient de noter que la liste ci-dessus n’est pas exhaustive, mais qu’elle est susceptible d’inclure tout comportement inhabituel, contraire à ceux normalement exigés des autres citoyens.
RECOMMANDATIONS ET AVERTISSEMENTS
- Si l’activité doit se dérouler pendant les mois d’été, afin d’éviter les chocs thermiques et autres effets néfastes causés par la température, il est recommandé aux participants d’apporter une bouteille d’eau dans un récipient en plastique et d’utiliser des protections solaires.
- Les véhicules ne disposent pas d’espace pour ranger les bagages, seulement un sac ou un sac à dos, il convient donc de vérifier la taille de leurs membres avant de monter dans le véhicule.
EXEMPTIONS DE RESPONSABILITÉ CIVILE
Étant donné que je suis une personne âgée de plus de 18 ans, donc majeure, et que la participation à l’activité à réaliser avec la location du service est totalement volontaire, je suis conscient que je suis seul responsable de mon comportement/performance pendant la durée de ma participation à l’activité organisée avec le véhicule ECO TUK TUK, ainsi que responsable du comportement/performance des mineurs dont j’ai la charge.
- Je connais et je suis responsable des risques et j’exonère ECO TUK TUK de tout dommage et/ou préjudice physique que moi-même ou les mineurs dont j’ai la charge pourraient subir au cours de l’activité en raison d’une action ou d’un comportement contraire aux dispositions des conditions générales du service.
- Je connais et je suis responsable des risques et j’exonère l’entité adjudicatrice susmentionnée de tout dommage et/ou préjudice physique que moi-même ou les mineurs dont j’ai la charge pourraient causer à des tiers en dehors de l’activité pendant le déroulement de celle-ci, à la suite de toute action contrevenant aux dispositions des conditions générales du service.
- Je suis conscient et j’accepte la responsabilité de toute plainte que la police pourrait déposer à la suite de mes actions ou de celles des mineurs dont j’ai la charge à bord du véhicule ou pendant le déroulement du service contracté.
- J’exonère ECO TUK TUK de toute responsabilité si, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté qui empêchent la réalisation de l’itinéraire prévu (par exemple, des interruptions de la circulation), l’itinéraire doit être réalisé à des endroits non prévus ou sa durée doit être réduite, sans que les participants en soient informés au préalable.
- L’entreprise susmentionnée est exonérée de toute responsabilité en cas de vol dont pourrait être victime un tiers au cours de l’excursion.
- J’exonère le prestataire de services de toute responsabilité au cas où le chauffeur serait contraint d’écourter ou d’effectuer un voyage d’une durée inférieure à celle prévue dans le contrat, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que le manque de ponctualité ou le mauvais comportement de tous les passagers ou de certains d’entre eux (cette clause s’applique également au cas où le service est contracté par différents groupes).
- Je suis conscient et j’assume la responsabilité de la chute de tout objet, personnel ou non (téléphones portables, appareils photo, caméras vidéo, etc.) du véhicule, que celui-ci soit en mouvement ou arrêté/parqué.
- J’exonère l’entreprise susmentionnée de toute responsabilité en cas de bris ou de dommages causés à tout objet, personnel ou non (téléphone portable, appareil photo, caméra vidéo, etc.), suite à sa chute du véhicule parce qu’il a été remis au personnel de l’entreprise pour la prise de photos, de vidéos, etc.
- Je suis conscient et je m’engage à suivre et à faire suivre aux mineurs dont j’ai la charge les instructions du personnel de l’entreprise concernant la position à occuper dans le véhicule, afin de maintenir l’ordre et le bon déroulement de l’activité, en particulier lorsque différents groupes inconnus y participent.
- Je suis conscient et j’assume la responsabilité de tout dommage ou blessure à moi-même ou à des tiers participant ou non à l’activité, que moi ou les mineurs dont j’ai la charge pouvons causer en raison de la violation de l’interdiction de changer de siège / de quitter le véhicule pendant la durée de l’activité.
- ECO TUK TUK n’est pas responsable des dommages causés par des tiers aux passagers.
ACCEPTATION
- J’ai été informé et, par conséquent, j’autorise et j’accepte que ECO TUK TUK utilise et/ou publie mon image et celle des mineurs dont je m’occupe à des fins publicitaires ou de marketing. En cas de désaccord avec cette clause, il convient d’en informer le personnel responsable de l’activité, qui consignera ce refus par écrit (ce document doit être signé par les deux parties contractantes).
- J’ai été informé(e) et j’autorise et accepte donc que ECO TUK TUK utilise des caméras dans le véhicule à des fins de sécurité et de contrôle interne. Les images prises par ces caméras ne seront utilisées qu’à des fins de contrôle statistique interne de ECO TUK TUK et seront effacées après 30 jours (comme stipulé par la loi). En cas de désaccord avec cette clause, le personnel responsable de l’activité doit être informé avant de contracter le service.
- Qu’en cas de doute ou de malentendu sur les conditions du contrat et sauf preuve du contraire, les parties s’en tiendront exclusivement à ce qui est stipulé par écrit.
- Qu’en cas d’annulation et/ou de réduction de la durée totale de l’activité pour des raisons indépendantes de la volonté du prestataire de services, ce dernier ne remboursera aucun des acomptes versés.
TRAITEMENT INFORMATIQUE DES DONNÉES PERSONNELLES
Le client autorise le traitement automatisé des données personnelles collectées dans le cadre du présent contrat, qui est nécessaire à la fourniture du service convenu, ainsi qu’à l’offre et à la conclusion d’autres produits et d’autres services de l’entreprise. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://ecotuktuk.com/es/politica-de-privacidad/.
De même, le client consent à ce que ECO TUK TUK cède ses données à des entreprises du groupe, à ses franchisés ou à d’autres personnes avec lesquelles ECO TUK TUK conclut des accords de collaboration pour une meilleure prestation du service de tourisme de véhicules électriques, dans le respect de la législation espagnole sur la protection des données à caractère personnel.
LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
Le présent contrat est régi et interprété conformément à la législation espagnole et portugaise (en fonction du lieu où le voyage a lieu). Toute question découlant du présent contrat entre ECO TUK TUK et le client sera soumise à la juridiction des cours et tribunaux espagnols ou portugais correspondant à la ville où le contrat a été signé, à laquelle les deux parties se soumettent.
CONFIRMATION
Dès la confirmation de la réservation et donc du paiement du service, le client assume expressément la totalité des présentes conditions générales et l’acceptation de la politique de confidentialité. Si une personne inscrit une ou plusieurs autres personnes, ou si elle est responsable de mineurs, elle assume en son nom toutes et chacune des présentes conditions générales.
COMPORTEMENT RESPONSABLE
Toutes les informations que vous fournissez doivent être véridiques. À cette fin, vous garantissez l’authenticité de toutes les données que vous fournissez en remplissant les formulaires nécessaires. En tout état de cause, vous serez seul responsable des déclarations fausses ou inexactes que vous ferez et des dommages causés à ce site ou à des tiers du fait des informations que vous fournirez.
Vous acceptez d’agir de manière responsable sur ce site et de traiter les autres visiteurs avec respect.
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