Conditions générales d’utilisation du service de tuk-tuks électriques proposé par l’entreprise. Ce service est adapté à partir de deux (2) ans. Les utilisateurs mineurs doivent être accompagnés de leur parent ou tuteur.
Les circuits ne peuvent être modifiés, écourtés ou simplifiés à la demande du client, ni effectués sans retour au point de départ. Il n’est pas non plus possible de modifier le point de départ, ni de contracter une partie seulement du circuit avec un prix partiel. Toute utilisation abusive du service, qui peut être entendu comme un transport public de passagers dans des véhicules touristiques, dans le simple but de se déplacer d’un endroit à l’autre, est interdite.
Il est important de noter que les chauffeurs guides qui conduisent les tuk-tuks sont des guides accompagnateurs de groupes de touristes et non des guides touristiques.
PRIX, DURÉE ET POLITIQUE DE PAIEMENT
- Le prix et la durée du service sont les prix indiqués sur le site web au moment de la conclusion du contrat de service et établis conformément à la liste générale des prix (en termes de services, de taxes et de frais).
- La réservation du service ne peut être considérée comme un droit à l’utilisation du service. Le service sera loué une fois que le client aura effectué le paiement par tous les outils disponibles.
- Le client s’engage à être prêt à commencer le service à la date et à l’heure estimées et au lieu convenus, en cas de retard, l’activité contractée réduira la visite, ce qui pourrait entraîner une modification du service contracté. L’activité sera annulée si le retard est supérieur à 15 minutes et, dans ce cas, aucun remboursement du montant ne sera effectué au souscripteur.
- Le client s’engage à payer le montant correspondant aux amendes ou pénalités découlant de toute infraction à la loi, qui peuvent être encourues en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise conduite pendant le service, ainsi que les suppléments pour retard de paiement par le client et les frais judiciaires ou extrajudiciaires qui peuvent avoir été encourus en conséquence de ce qui précède.
POLITIQUE D’ANNULATION ET RETOURS
- Si l’annulation du service contracté est faite avec un préavis de plus de 24 heures, 100 % du montant payé est remboursé. Les annulations ne sont pas autorisées pour les préavis inférieurs à 24 heures. Si l’annulation de la réservation a lieu sans préavis, aucun remboursement ne sera effectué.
- Si les conditions météorologiques ou d’autres conditions exceptionnelles (fermeture de rues pour des manifestations, blocage de la circulation, etc.) empêchent complètement la réalisation du service, le montant payé ne sera pas remboursé.
- L’excursion aura lieu par temps pluvieux ou chaud, à l’exception de conditions extrêmes.
- En cas d’erreur lors de la réservation du nombre de tuk-tuks sur le site web, et de ne pas s’en rendre compte avant l’heure de début du tour, ECO TUK TUK S.L. ne procédera à aucun remboursement, puisque cette disponibilité n’aura pas la possibilité d’être réservée par un autre client.
- En cas de changement d’itinéraire dû à des rues fermées ou à des manifestations le jour de l’excursion, le montant payé ne sera pas remboursé.
GUIDE DE COMPORTEMENT
Les contractants du service sont informés que le conducteur du véhicule se réserve le droit de ne pas commencer / mettre fin à l’activité en cas de manquement ou de contravention à l’un des comportements suivants :
- Le client s’engage à faire un usage responsable de l’espace qu’il occupe dans le véhicule ainsi que du reste des composants et à se conformer aux règles du Code de la route.
- Il est interdit de modifier le siège assigné à chaque participant au début de l’activité, ainsi que de descendre du véhicule pendant la durée de l’activité, sauf indication contraire du conducteur.
- Il est interdit de se lever ou d’effectuer tout mouvement susceptible d’altérer le fonctionnement normal du véhicule et/ou de provoquer une gêne ou un dommage, tant pour les occupants du véhicule que pour le reste des usagers de la route. Il est donc interdit de sortir les bras, les jambes et/ou les objets du véhicule.
- Les participants à l’activité sont tenus d’être respectueux du reste des usagers et des piétons, en évitant en tout cas de leur adresser des offenses ou des insultes, ainsi que des cris ou des hurlements excessifs, en maintenant à tout moment un niveau de bruit raisonnable et adéquat.
- Les occupants du véhicule ont l’obligation de prendre soin et de respecter le mobilier à bord du véhicule.
- Les participants sont tenus, avant et pendant l’excursion, de porter des vêtements appropriés au type d’activité à réaliser. Il est interdit, par exemple, d’utiliser des mankini et/ou des tongs, à condition qu’ils soient dépourvus de tout élément qui les couvre, ainsi que de se passer de chemise.
- Il est interdit d’adopter tout comportement susceptible de distraire le conducteur, ainsi que d’essayer de s’emparer des commandes du véhicule.
- Il est interdit d’apporter des boissons alcoolisées à bord du véhicule, les boissons non alcoolisées étant autorisées, ainsi que certains aliments (snacks, etc.) à condition qu’ils ne soient pas emballés dans du verre, des boîtes de conserve ou de la céramique.
- Il est interdit de fumer à bord du véhicule.
Enfin, il convient de noter que la liste ci-dessus n’est pas exhaustive, mais qu’elle est susceptible d’inclure tout comportement inhabituel, contraire à ceux normalement exigés des autres citoyens.
RECOMMANDATIONS ET AVERTISSEMENTS
- Si l’activité doit se dérouler pendant les mois d’été, afin d’éviter les chocs thermiques et autres effets néfastes causés par la température, il est recommandé aux participants d’apporter une bouteille d’eau dans un récipient en plastique et d’utiliser des protections solaires.
- Les véhicules ne disposent pas d’espace pour ranger les bagages, seulement un sac ou un sac à dos, il convient donc de vérifier la taille de leurs membres avant de monter dans le véhicule.
EXEMPTIONS DE RESPONSABILITÉ CIVILE
Je suis une personne âgée de plus de 18 ans et ma participation à l’activité à réaliser avec la location du service est entièrement volontaire, je suis conscient d’être seul responsable de mon comportement / performance dans la participation à l’activité organisée avec le véhicule de , ainsi que responsable du comportement / performance des mineurs sous ma charge.
- Je connais et je suis responsable des risques et j’exonère l’entité de tout dommage et/ou préjudice physique que je pourrais subir dans ma personne ou dans les mineurs à ma charge pendant la durée de l’activité, conséquence de toute action ou comportement qui contreviendrait aux dispositions des conditions générales de service.
- Je connais et je suis responsable des risques et j’exonère l’entité adjudicatrice susmentionnée de tout dommage et/ou préjudice physique qui pourrait être causé par moi-même ou par les mineurs dont j’ai la charge à des tiers étrangers à l’activité au cours de celle-ci, en conséquence de toute action qui contreviendrait aux dispositions des conditions générales de service.
- Je connais et j’assume la responsabilité des allégations que les agents de l’Autorité peuvent développer à la suite de mes actions ou des actions des mineurs dont j’ai la charge, à bord du véhicule ou pendant le déroulement du service contracté.
- J’exonère de toute responsabilité l’entité prestataire de services si, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté empêchant le déroulement de l’itinéraire prévu (par exemple, coupures de la circulation), elle devait passer par des endroits non prévus ou réduire sa durée, sans en avertir préalablement les participants.
- J’exonère l’entreprise susmentionnée de toute responsabilité pour tout vol qu’elle pourrait subir de la part d’un tiers au cours du voyage.
- J’exonère le prestataire de services de toute responsabilité au cas où le chauffeur serait contraint de réduire ou d’écourter le trajet prévu, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que le manque de ponctualité ou le mauvais comportement de tous les passagers ou de certains d’entre eux (clause également applicable dans le cas où le service est contracté par différents groupes).
- Je suis conscient et responsable de la chute de tout objet du véhicule, personnel ou non (téléphones portables, appareils photo, caméras vidéo, etc.), que le véhicule soit en mouvement ou arrêté/parqué.
- Je dégage ma responsabilité envers le prestataire de services de toute casse ou dommage que pourrait subir un objet, personnel ou non (téléphones portables, appareils photo, caméras vidéo, etc.), suite à sa chute du véhicule parce qu’il a été remis au personnel de l’entreprise pour la prise de photos, de vidéos, etc.
- Je sais et je m’oblige à suivre et à faire suivre aux mineurs dont j’ai la charge, les consignes du personnel de l’entreprise, afin de maintenir l’ordre et le bon déroulement de l’activité.
- Je sais et je suis responsable des dommages ou des blessures, propres ou de tiers dans ou en dehors de l’activité, que moi ou les mineurs à ma charge pourraient causer suite à la violation de l’interdiction de changer de siège / de descendre du véhicule pendant la durée de l’activité.
- L’entité ne sera pas responsable des dommages causés par des tiers aux passagers.
ACCEPTATION
- J’ai été informé et, par conséquent, j’autorise et j’accepte que l’on utilise et/ou publie mon image et celle des mineurs dont j’ai la charge à des fins publicitaires ou de marketing. En cas de désaccord avec cette clause, il convient d’en informer le personnel responsable de l’activité, qui consignera ce refus par écrit (ce document doit être signé par les deux parties contractantes).
- J’ai été informé et, par conséquent, j’autorise et j’accepte que des caméras soient utilisées dans le véhicule à des fins de sécurité et de contrôle interne. Les images prises par ces caméras ne seront utilisées qu’à des fins de contrôle statistique interne de ECO TUK TUK S.L. et seront éliminées après 15 jours. En cas de désaccord avec cette clause, le personnel en charge de l’activité devra être informé avant toute contraction de service.
- Qu’en cas de doute ou de malentendu sur les termes du contrat et sauf preuve du contraire, les parties s’en tiendront exclusivement aux stipulations écrites.
- Qu’en cas d’annulation et/ou de réduction de la durée totale de l’activité pour des raisons indépendantes de la volonté du prestataire de services, celui-ci ne procédera à aucun remboursement des sommes versées sur le compte.
TRAITEMENT INFORMATIQUE DES DONNÉES PERSONNELLES
Le Client autorise le traitement automatisé des données personnelles recueillies dans le cadre du présent contrat, nécessaires à la fourniture du service convenu, ainsi qu’à l’offre et à la conclusion d’autres produits et d’autres services commerciaux. Le Client est informé de son droit d’accès, de rectification et, le cas échéant, d’annulation de ses données personnelles par e-mail hello@ecotuktuk.com.
Le Client donne son consentement pour que ECO TUK TUK S.L. SL cède ses données aux entreprises du groupe, à ses franchisés ou à d’autres avec lesquels sont conclus des accords de collaboration pour la meilleure prestation du service de véhicules électriques touristiques, situés en Espagne ou à l’étranger, en respectant la législation espagnole sur la protection des données à caractère personnel.
LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
Le présent contrat est régi et interprété conformément à la législation espagnole. Les questions découlant du présent contrat entre et le client sont du ressort des cours et tribunaux espagnols correspondant à la ville où le contrat a été signé, auxquels les deux parties se soumettent.
CONFIRMATION
À partir de la confirmation de la réservation et donc du paiement du service, le client assumera de manière expresse la totalité des présentes conditions générales et l’acceptation de la politique de confidentialité.
Dans le cas où une personne inscrit une autre personne, ou est en charge de mineurs, assume dans chacune des présentes Conditions Générales en son nom / ses noms.
JE CONFIRME AVOIR LU ET COMPRIS TOUT CE QUI EST CORRECTEMENT ÉCRIT DANS LE PRÉSENT DOCUMENT
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Par le biais de notre politique de confidentialité, nous vous informons des conditions d’utilisation propres à ce site.
L’utilisation de celui-ci implique votre acceptation totale et sans réserve de chacune des dispositions incluses dans le présent avis juridique, de sorte que si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des conditions énoncées ici, vous ne devez pas utiliser et/ou accéder à ce site.
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