Condições gerais de utilização do serviço de tuk-tuk elétrico proposto pela empresa. Este serviço é adequado a partir dos dois (2) anos de idade. Os utilizadores menores de idade devem ser acompanhados pelos pais ou por um tutor.
As excursões não podem ser modificadas, encurtadas ou simplificadas a pedido do cliente, nem podem ser efectuadas sem regresso ao ponto de partida. Também não é possível alterar o ponto de partida, nem contratar apenas uma parte da excursão a um preço parcial. É proibida qualquer utilização abusiva do serviço, que pode ser entendido como transporte público de passageiros em veículos turísticos, com o simples objetivo de se deslocarem de um local para outro.
É importante notar que os guias que conduzem os tuk-tuks são guias que acompanham grupos de turistas e não guias turísticos.
PREÇO, DURAÇÃO E MODALIDADES DE PAGAMENTO
- O preço e a duração do serviço são os indicados no sítio Web no momento da celebração do contrato de prestação de serviços e estabelecidos em conformidade com a lista geral de preços (em termos de serviços, taxas e encargos).
- A reserva do serviço não pode ser considerada como um direito de utilização do serviço. O serviço será contratado assim que o cliente efetuar o pagamento através de todas as ferramentas disponíveis.
- O cliente compromete-se a estar pronto para iniciar o serviço na data e hora previstas e no local acordado, em caso de atraso a atividade contratada reduzirá a visita, o que poderá resultar numa alteração do serviço contratado. A atividade será cancelada se o atraso for superior a 15 minutos e, neste caso, não haverá lugar a qualquer reembolso ao assinante.
- O cliente compromete-se a pagar o valor correspondente a quaisquer multas ou coimas decorrentes de qualquer infração à lei em que possa incorrer em consequência de má utilização ou má conduta durante o serviço, bem como eventuais sobretaxas por atraso de pagamento por parte do cliente e quaisquer custos judiciais ou extrajudiciais que possam ter sido incorridos em consequência do exposto.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES
- Se o serviço contratado for cancelado com mais de 24 horas de antecedência, será devolvido 100% do valor pago. Não são permitidos cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência. Se a reserva for cancelada sem aviso prévio, não será efectuado qualquer reembolso.
- Se as condições climatéricas ou outras condições excepcionais (encerramento de ruas para eventos, bloqueios de trânsito, etc.) impedirem completamente a realização do serviço, o montante pago não será reembolsado.
- O passeio realizar-se-á com tempo chuvoso ou quente, com exceção de condições extremas.
- Em caso de erro na reserva do número de tuk-tuks no sítio Web, e não se apercebendo disso antes da hora de início do passeio, a ECO TUK TUK S.L. não efectuará qualquer reembolso, uma vez que essa disponibilidade não terá a possibilidade de ser reservada por outro cliente.
- Em caso de alteração do itinerário devido a encerramento de ruas ou manifestações no dia do passeio, o montante pago não será reembolsado.
GUIA DE COMPORTAMENTO
Os contratantes do serviço são informados de que o condutor do veículo se reserva o direito de não iniciar/terminar a atividade em caso de incumprimento ou de contravenção de qualquer um dos comportamentos a seguir indicados:
- O cliente compromete-se a fazer uma utilização responsável do espaço que ocupa no veículo e nos restantes componentes e a cumprir as regras do Código da Estrada.
- É proibido mudar o lugar atribuído a cada participante no início da atividade, ou sair do veículo durante a mesma, salvo indicação em contrário do condutor.
- É proibido levantar-se ou efetuar qualquer movimento suscetível de alterar o normal funcionamento do veículo e/ou de provocar incómodos ou danos, quer aos ocupantes do veículo, quer aos outros utentes da via pública. É, portanto, proibido tirar braços, pernas e/ou objectos para fora do veículo.
- Os participantes na atividade são obrigados a respeitar os outros utentes da estrada e os peões, evitando em qualquer caso qualquer ofensa ou insulto, bem como gritos ou berros excessivos, mantendo sempre um nível de ruído razoável e adequado.
- Os ocupantes do veículo são obrigados a cuidar e a respeitar o mobiliário a bordo do veículo.
- Antes e durante a excursão, os participantes são obrigados a usar vestuário adequado ao tipo de atividade a realizar. É proibido, por exemplo, usar mankini e/ou chinelos de dedo, desde que não tenham nada a cobri-los, e ficar sem camisa.
- É proibido adotar qualquer comportamento suscetível de distrair o condutor ou tentar assumir o controlo do veículo.
- É proibido trazer bebidas alcoólicas para bordo do veículo; são permitidas bebidas não alcoólicas, bem como certos alimentos (snacks, etc.) desde que não estejam embalados em vidro, latas ou cerâmica.
- Não é permitido fumar no veículo.
Por último, é de notar que a lista acima não é exaustiva, mas é suscetível de incluir qualquer comportamento invulgar contrário ao que é normalmente exigido aos outros cidadãos.
RECOMENDAÇÕES E ADVERTÊNCIAS
- Se a atividade se realizar durante os meses de verão, para evitar choques térmicos e outros efeitos adversos causados pela temperatura, aconselha-se os participantes a trazerem uma garrafa de água num recipiente de plástico e a usarem proteção solar.
- Os veículos não têm espaço para bagagem, apenas para um saco ou mochila, pelo que é aconselhável verificar o tamanho da sua bagagem antes de entrar no veículo.
ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE CIVIL
Sou uma pessoa com mais de 18 anos de idade e a minha participação na atividade a realizar com o serviço de aluguer é inteiramente voluntária, estou ciente de ser o único responsável pelo meu comportamento/desempenho na participação na atividade organizada com o veículo da , bem como responsável pelo comportamento/desempenho dos menores a meu cargo.
- Conheço e responsabilizo-me pelos riscos e exonero a entidade de qualquer dano e/ou prejuízo físico que possa sofrer na minha pessoa ou nos menores a meu cargo durante a duração da atividade, consequência de qualquer ação ou comportamento que contrarie o disposto nas condições gerais de serviço.
- Conheço e responsabilizo-me pelos riscos e exonero a entidade contratante supracitada de quaisquer danos e/ou prejuízos físicos que possam ser causados por mim ou pelos menores a meu cargo a terceiros estranhos à atividade durante a mesma, em consequência de qualquer ação que contrarie o disposto nas condições gerais de serviço.
- Tomo conhecimento e aceito a responsabilidade por quaisquer alegações que os agentes da Autoridade possam fazer em resultado das minhas acções ou das acções dos menores a meu cargo, a bordo do veículo ou durante o serviço contratado.
- Exonero a entidade prestadora do serviço de qualquer responsabilidade se, devido a circunstâncias alheias à sua vontade que impeçam a realização do itinerário previsto (por exemplo, cortes de trânsito), esta tiver de passar por locais imprevistos ou reduzir a sua duração, sem aviso prévio aos participantes.
- Isento a empresa supramencionada de qualquer responsabilidade por eventuais roubos que possa sofrer por parte de terceiros durante a viagem.
- Isento o prestador de serviços de qualquer responsabilidade no caso de o motorista ser obrigado a reduzir ou encurtar o trajeto previsto devido a circunstâncias alheias à sua vontade, como a falta de pontualidade ou o mau comportamento de todos ou de alguns dos passageiros (esta cláusula aplica-se igualmente no caso de o serviço ser contratado por grupos diferentes).
- Estou ciente e sou responsável por qualquer objeto que caia do veículo, seja ele pessoal ou não (telemóveis, máquinas fotográficas, câmaras de vídeo, etc.), quer o veículo esteja em movimento ou parado/estacionado.
- Não serei responsável perante o prestador de serviços por qualquer quebra ou dano que possa ocorrer a qualquer objeto, pessoal ou não (telemóveis, máquinas fotográficas, câmaras de vídeo, etc.), em consequência da sua queda do veículo por ter sido entregue ao pessoal da empresa para a realização de fotografias, vídeos, etc.
- Estou ciente e comprometo-me a seguir as instruções dadas pelo pessoal da empresa aos menores a meu cargo e a zelar pelo seu cumprimento, a fim de manter a ordem e o bom funcionamento da atividade.
- Estou ciente e sou responsável por qualquer dano ou prejuízo, para mim ou para terceiros, dentro ou fora da atividade, que eu ou os menores a meu cargo possamos causar em consequência da violação da proibição de mudar de lugar / sair do veículo durante a atividade.
- A entidade não será responsável por quaisquer danos causados por terceiros aos passageiros.
ACEITAÇÃO
- Fui informado e, por conseguinte, autorizo e concordo com a utilização e/ou publicação da minha imagem e a dos menores a meu cargo para fins publicitários ou de marketing. Se não concordar com esta cláusula, deve informar o pessoal responsável pela atividade, que registará essa recusa por escrito (este documento deve ser assinado por ambas as partes contratantes).
- Fui informado e, por conseguinte, autorizo e concordo com a utilização de câmaras no veículo para fins de segurança e controlo interno. As imagens captadas por estas câmaras serão utilizadas apenas para efeitos de controlo estatístico interno da ECO TUK TUK S.L. e serão apagadas ao fim de 15 dias. Em caso de desacordo com esta cláusula, o pessoal encarregado da atividade deverá ser informado antes da contratação de qualquer serviço.
- Que, em caso de dúvida ou de mal-entendido relativamente às cláusulas do contrato e na ausência de prova em contrário, as partes se regerão exclusivamente pelo estipulado por escrito.
- Que, em caso de anulação e/ou redução da duração total da atividade por motivos alheios ao prestador de serviços, este último não reembolsará as somas eventualmente pagas na conta.
TRATAMENTO INFORMÁTICO DE DADOS DE CARÁCTER PESSOAL
O Cliente autoriza o tratamento automatizado dos dados pessoais recolhidos no âmbito do presente contrato, necessários para a prestação do serviço acordado e para a oferta e conclusão de outros produtos e serviços comerciais. O Cliente é informado do seu direito de acesso, de retificação e, se for caso disso, de anulação dos seus dados pessoais através do endereço eletrónico hello@ecotuktuk.com.
O Cliente dá o seu consentimento para que a ECO TUK TUK S.L. SL ceda os seus dados a empresas do grupo, aos seus franchisados ou a outras pessoas com as quais tenham sido estabelecidos acordos de colaboração para uma melhor prestação do serviço de veículo turístico elétrico, situadas em Espanha ou no estrangeiro, em conformidade com a legislação espanhola sobre proteção de dados pessoais.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
O presente contrato será regido e interpretado de acordo com a legislação espanhola. Todas as questões emergentes do presente contrato entre o cliente e a empresa serão submetidas à jurisdição dos Julgados e Tribunais espanhóis correspondentes à cidade onde o contrato foi assinado, aos quais ambas as partes se submetem.
CONFIRMAÇÃO
A partir do momento da confirmação da reserva e, por conseguinte, do pagamento do serviço, o cliente assume expressamente a totalidade das presentes condições gerais e a aceitação da política de privacidade.
No caso de uma pessoa registar outra pessoa, ou de ter a seu cargo menores, assume em cada uma das presentes Condições Gerais em seu(s) nome(s).
CONFIRMO QUE LI E COMPREENDI CORRECTAMENTE TUDO O QUE ESTÁ ESCRITO NESTE DOCUMENTO
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Através da nossa política de privacidade, informamos o utilizador das condições de utilização específicas deste sítio.
A utilização deste sítio implica a aceitação plena e sem reservas de cada uma das disposições incluídas no presente aviso legal, pelo que, se não concordar com alguma das condições aqui estabelecidas, não deverá utilizar e/ou aceder a este sítio.
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