Condiciones de compra

A continuación, se recogen las condiciones generales del uso del servicio de tuk tuk eléctrico ofertado por la empresa ECO TUK TUK S.L. Este servicio es apto a partir de los dos (2) años de edad. Los usuarios menores de edad deberán ir acompañados de su padre/madre o tutor.

Los tours no pueden ser modificados, acortados o simplificados a petición del cliente, ni tampoco pueden efectuarse sin retorno al punto de partida. Tampoco se podrá modificar el punto de partida, ni contratar solo una parte del tour con precio parcial. Está prohibida cualquier utilización impropia del servicio, que pueda entenderse como un transporte público de pasajeros en vehículos de turismo, con el objeto simplemente de desplazarse de un lugar a otro. Tampoco están permitidas las mascotas.

Es importante señalar que los conductores que llevan los tuk-tuks son condutores-asistentes de guía de grupos turísticos, no guías turísticos.

PRECIO, DURACIÓN Y POLÍTICA DE PAGOS

El precio y duración del servicio es el reflejado en tarifas web en el momento de la contratación del servicio y está establecido en función de la Tarifa General Vigente (en lo referente a servicios, impuestos y tasas).
No se considerará con derecho al uso del servicio la mera reserva del mismo. El servicio se dará por contratado una vez el cliente haya realizado el pago del mismo a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición.
El Cliente se compromete a estar preparado para comienzo del servicio en la fecha y hora prevista y en el lugar pactado. En caso de retraso la actividad contratada se reducirá en función del tiempo perdido, lo que podrá ocasionar un cambio en la ruta fijada y duración del servicio contratado. La actividad se dará por cancelada si el retraso es mayor de 15 minutos y, en tal caso, no se realizará devolución del importe abonado.
El cliente se compromete a pagar la cantidad correspondiente a las multas o sanciones derivadas de cualquier infracción de la legislación vigente, en que pudiera incurrir a causa del mal uso o mal comportamiento durante el servicio, así como los recargos correspondientes por el retraso en el pago por parte del Cliente y los gastos judiciales o extrajudiciales en los que hubiera podido incurrir ECO TUK TUK S.L. como consecuencia de lo anterior.

POLITICA DE CANCELACION Y DEVOLUCIONES

Si la cancelación del servicio contratado se realiza con un pre aviso de más de 24 horas, se reembolsa el 100% del importe abonado. No se admiten cancelaciones para pre avisos inferiores a 24 horas. Si la cancelación de la reserva se produce sin pre aviso ECO TUK TUK S.L. no hará ninguna devolución.
En caso de que las condiciones climáticas u otras condiciones excepcionales (cierre de calles, manifestaciones, bloqueo al tráfico rodado, etc.) impidan por completo la realización del servicio, no se devolverá el importe abonado.
El tour tendrá lugar siempre que llueva o haga calor, con la excepción de condiciones extremas.
En caso de equivocación a la hora de reservar el número de tuk-tuks en la página web, y no darse cuenta hasta la hora de inicio del tour, ECO TUK TUK S.L. no hará ninguna devolución, ya que esa disponibilidad no tendrá la posibilidad de ser reservada por otro cliente.
No se permiten mas de cuatro personas por vehículo, por lo que en caso de presentarte más de cuatro personas habiendo reservado un único tuk-tuk, no se podrá cancelar el mismo.
En caso de cambios en el itinerario por calles cerradas o manifestaciones el día del tour, no se devolverá el importe abonado.

GUIA DE COMPORTAMIENTO

Se informa a los contratantes del servicio que el conductor del vehículo se reserva el derecho a no iniciar / dar por finalizada la actividad en caso de que se incumplan o contravengan cualquiera de los comportamientos que a continuación se detallan:

El cliente se compromete a hacer un uso responsable del espacio que ocupe en el vehículo, así como del resto de componentes y cumplir con las normas del Código de circulación.
Se prohíbe modificar el asiento asignado a cada participante al inicio de la actividad, así como bajarse del vehículo mientras dure la actividad, salvo instrucciones en contrario del conductor.
Se prohíbe levantarse o realizar cualquier movimiento susceptible de alterar el normal funcionamiento del vehículo y/o causar molestias o daños, tanto a los demás ocupante del vehículo, como al resto de usuarios de la vía. Queda por tanto prohibido sacar brazos, piernas y/u objetos fuera del vehículo.
Los participantes en la actividad se obligan a ser respetuosos para con el resto de usuarios y viandantes, evitando en todo caso dirigir hacia ellos ofensas o insultos, así como gritar o vociferar en exceso, manteniendo un nivel de ruido razonable y adecuado en todo momento.
Es obligación de los ocupantes del vehículo cuidar y respetar el mobiliario a bordo del vehículo.
Los participantes se obligan, previamente y durante todo el recorrido, a llevar una vestimenta adecuada al tipo de actividad a realizar. Se prohíbe, por ejemplo, la utilización de mankinis y / o tangas, siempre que carezcan de elemento alguno que los cubra, así como ir sin camiseta.
Se prohíbe llevar a cabo cualquier comportamiento susceptible de distraer al conductor, así como intentar ponerse a los mandos del vehículo.
Se prohíbe subir bebidas alcohólicas a bordo del vehículo, estando permitido bebidas no alcohólicas, así como determinados alimentos (snacks, etc.) siempre y cuando no estén envasados en cristal, latas o cerámica.
Se prohíbe fumar a bordo del vehículo.

Por último, advertir, lo anterior no es una lista cerrada, sino que son susceptibles de incluirse en ella cualesquiera comportamientos inusuales, contrarios a los normalmente exigidos al resto de ciudadanos.

RECOMENDACIONES Y ADVERTENCIAS

Si la actividad se va a llevar a cabo en los meses de verano, a efectos de evitar golpes de calor y otros efectos adversos provocados por la temperatura, se recomienda a los participantes traigan consigo una botella de agua en envase de plástico y usen protección solar.
Los vehículos no disponen de espacio para guardar maletas, sólo algún bolso o mochila, por lo que se recomienda revisar el volumen de sus pertenencias antes de subir al vehículo.

EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD CIVIL

Puesto que soy una persona mayor de 18 años, por tanto mayor de edad y la participación en la actividad a llevar a cabo con la contratación del servicio, es totalmente voluntaria, soy conocedor de ser el único responsable de mi comportamiento / actuación en tanto dure mi participación en la actividad organizada con el vehículo de ECO TUK TUK S.L., así como responsable del comportamiento / actuación de los menores de edad a mi cargo.

Conozco y soy responsable de los riesgos y eximo a la entidad ECO TUK TUK S.L. respecto de cualquier daño y / o lesión física que pudiera sufrir en mi persona o en los menores a mi cargo mientras dure la actividad, consecuencia de cualquier acción o comportamiento que contravenga lo dispuesto en las condiciones generales del servicio.
Conozco y soy responsable de los riesgos y eximo a la entidad contratante anteriormente referenciada de cualquier daño y / o lesión física que pudiera causar yo mismo o menores a mi cargo a terceros ajenos a la actividad en el transcurso de la misma, consecuencia de cualquier acción que contravenga lo dispuesto en las condiciones generales del servicio.
Conozco y me hago responsable de las denuncias que los Agentes de la Autoridad pudieran formular a consecuencia de mis actuaciones o de los menores a mi cargo a bordo del vehículo o durante el desarrollo del servicio contratado.
Eximo de responsabilidad a la entidad ECO TUK TUK S.L. si por circunstancias ajenas a su voluntad que impidieran el transcurso de la ruta programada (por ejemplo, cortes de tráfico), hubiera ésta de transcurrir por lugares no programados o disminuir su duración, sin previo aviso a los participantes.
Eximo de responsabilidad a la mercantil anteriormente citada ante cualquier robo que pudiera sufrir por parte de un tercero durante el recorrido del tour.
Eximo de responsabilidad a la entidad prestadora del servicio en caso de que el conductor se viera obligado a disminuir o realizar un trayecto de menor duración del contratado, por circunstancias ajenas a su voluntad, tales como la impuntualidad o el mal comportamiento de todos / algunos de los pasajeros (cláusula también aplicable para el caso de que el servicio lo contraten grupos diferentes).
Conozco y me hago responsable de la caída del vehículo de cualquier objeto, personal o no (teléfonos móviles, cámaras de fotos, cámaras de vídeo, etc.), ya estuviera el vehículo en movimiento o parado / estacionado.
Eximo de responsabilidad a la mercantil anteriormente citada ante cualquier rotura o desperfecto que pudiera sufrir un objeto, personal o no (teléfonos móviles, cámaras de fotos, cámaras de vídeo, etc.), consecuencia de su caída del vehículo por haber sido éste entregado al personal de la empresa para la toma de fotografías, vídeos, etc.
Conozco y me obligo a seguir y hacer seguir a los menores a mi cargo, las instrucciones del personal de la empresa en lo que a posición a ocupar en el vehículo se refiere, con objeto de mantener el orden y la buena marcha de la actividad, especialmente cuando en ella participan diversos grupos desconocidos.
Conozco y me hago responsable de los daños o lesiones, propias o de terceros participantes / ajenos a la actividad, que pudiera causar yo o los menores a mi cargo consecuencia de violar la prohibición de cambiar mi asiento / bajar del vehículo en tanto dure la actividad.
La entidad ECO TUK TUK S.L. no se hará responsable de los daños ocasionados por terceros a los pasajeros.

ACEPTACIÓN

He sido informado y, por tanto, faculto y acepto que la mercantil ECO TUK TUK S.L. utilice y / o publique mi imagen y la de los menores a mi cargo a efectos publicitarios o de marketing. En caso de desacuerdo con esta cláusula deberá informarse al personal encargado de la actividad, que hará constar por escrito dicha negativa (documento este que deberá ser firmado por ambas partes contratantes).
He sido informado y, por tanto, faculto y acepto que la mercantil ECO TUK TUK S.L. utilice cámaras en el vehículo a efectos de seguridad y control interno. Las imágenes tomadas por estas cámaras solamente serán utiliza a efectos de control estadístico interno de ECO TUK TUK S.L. y serán eliminadas a los 30 días (tal como establece la ley). En caso de desacuerdo con esta cláusula deberá informarse al personal encargado de la actividad antes de la contracción del servicio.
Que ante cualquier duda o malentendido en lo que a condiciones del contrato se refiere y a falta de prueba en contrario, las partes se ceñirán, exclusivamente, a lo estipulado por escrito.
Que en caso de cancelación y / o disminución de la duración total de la actividad por causas ajenas a la entidad prestadora del servicio, la misma no efectuará devolución alguna del dinero entregado a cuenta.

TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos en este contrato, necesario para la prestación del servicio pactado, así como para la oferta y contratación de otros productos y otros servicios de empresa. Se pone en conocimiento del Cliente el derecho de acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos personales mediante correo electrónico hello@ecotuktuk.com

Así mismo, el Cliente presta su consentimiento para que ECO TUK TUK S.L. ceda sus datos a empresas del grupo, a sus franquiciadas o a otras con las que ECO TUK TUK S.L. concluya acuerdos de colaboración para la mejor prestación del servicio turístico en vehículo eléctrico, radicadas o en España o en el extranjero, respetando la legislación Española sobre protección de los datos de carácter personal.

LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLES

El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. Las cuestiones que se susciten con motivo de este contrato entre ECO TUK TUK S.L. y el Cliente son de la competencia de los tribunales y juzgados españoles correspondientes a la ciudad dónde se firmó el contrato, a los que ambas partes se someten.

CONFIRMACIÓN

Desde la confirmación de la reserva y por tanto del abono del servicio, el cliente asumirá de modo expreso, la totalidad de las presentes Condiciones Generales y la aceptación de la política de privacidad. En caso de que una persona inscriba a otra/s, o esté a cargo de menores, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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