El punto de recogida se encuentra en la Avenida Liberdade, a la altura del número 2, donde se encuentra el Hard Rock de Lisboa. Es importante destacar que no disponemos de un local físico en esta dirección; es únicamente un punto de recogida.
Antes de la hora de inicio del tour recibirá un mensaje con el nombre de su conductor, y con el número de tuk tuk que conduce, para que sea fácil reconocerle en el punto de recogida. Los tuk tuks suelen llegar siempre puntuales a la hora de la recogida, pero a veces hay tráfico y pueden llegan unos minutos tarde. Siempre que haya algún retraso, se le avisará con la mayor antelación posible al número de teléfono que indique.