Preguntas Frecuentes
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La edad mínima es de dos (2) años en España y de tres (3) años en Portugal.
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Máximo cuatro (4) personas por tuk tuk, sean adultos o niños.
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De 10 a.m. a 7:30 p.m.
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El precio se fija por vehículo ya que se trata de un tour privado. Antes de realizar el pago deberás seleccionar el número de tuk-tuks que quieres reservar:
- Grupo de hasta cuatro personas: 1 tuk tuk.
- Grupo de entre 5 y 8 personas: 2 tuk tuks.
- Grupo de entre 9 y 12 personas: 3 tuk tuks.
- Grupo de entre 13 y 16 personas: 4 tuk tuks.
- Grupo de entre 17 y 20 personas: 5 tuk tuks.
Seleccionar siempre el número de tuk tuks, ¡no el número de personas!
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Lo sentimos, pero por seguridad no se permite llevar mascotas o animales.
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Los tuk tuks no disponen de maletero, por lo que no es legal llevar maletas, sillas de ruedas, cochecitos para bebés u otros bultos de gran tamaño.
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Madrid
El punto de recogida está ubicado en la estación (subterránea) de autobuses de la Plaza de Oriente, justo al lado del Palacio Real. Aunque no existe el número 4 en la Calle Bailén (28013), al buscar “Calle Bailén 4” o “Puerta del Príncipe” en Google Maps, se marcará la ubicación exacta de la “Puerta del Príncipe”. Justo enfrente de la “Puerta del Príncipe”, encontrarás las escaleras para acceder a la estación. Allí, verás nuestra señalización de Eco Tuk Tuk para llegar al punto exacto de recogida.
La única excepción es el tour de luces de Navidad, cuyo punto de recogida es en la Calle Antonio Maura (28014), a la altura del número 13.
Barcelona
El punto de recogida está situado dentro del “Parking BSM Estació Barcelona Nord”, cuya entrada se sitúa en una estructura de cristal, frente al número 25 del Carrer de Ribes (08013). Cuando esté en la puerta la estructura de cristal, toque el timbre una vez y le abrirán la puerta. Una vez dentro del parking, en la “Planta 1” verás una serie de carteles de Eco Tuk Tuk.
Sevilla
El punto de recogida está situado dentro del “Parking APK2 Arjona”, cuya entrada se sitúa en el Puente Cristo de la Expiración 746 (41001). No existe el número 746 en el Puente Cristo de la Expiración, pero al buscarlo en Google Maps te indicará el lugar exacto donde se encuentra la rampa de acceso al parking, por donde puedes acceder andando. Una vez dentro, el lugar de recogida se sitúa frente a la oficina del parking y a la oficina de alquiler de coches Sixt.
Málaga
El punto de recogida está situado en la parada de autobuses turísticos de la calle Guillén Sotelo (29016), situada frente a los Jardines de Pedro Luis Alonso. Aunque no existe el número 11 en la calle Guillén Sotelo, al buscar “Calle Guillen Sotelo 11” en Google Maps se marcará la ubicación exacta dónde está la parada de autobuses turísticos.
Lisboa
El punto de recogida se encuentra en Travessa do Carvalho 25 (1200-275), donde está la Biblioteca A+A, en las inmediaciones del Mercado Time Out.
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Sí, son 100% eléctricos, sostenibles y silenciosos.
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Madrid, Barcelona, Sevilla y Málaga en España, y Lisboa en Portugal. ¡Por ahora!
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Español e inglés en las ciudades de España, y portugués e inglés en Lisboa.
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¡Por supuesto! Siempre y cuando las condiciones no sean extremas y pongan en riesgo su seguridad o la del conductor-guía. Nuestros tuk tuks están equipados con capas laterales transparentes y mantas para que nuestros clientes ni se mojen ni pasen frío.
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Recomendamos llevar ropa y calzado cómodo y adecuado para el clima, una botella de agua, y un teléfono o una cámara de fotos.
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Con anterioridad a la hora de comienzo del tour, le llegará un WhatsApp o Email con el número de Tuk Tuk y el nombre de la persona que le realizará el tour. En caso contrario contáctenos por teléfono o WhatsApp en el número +34 696 99 78 89.
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No es necesario, tan solo tiene que enseñar su documento de identificación utilizado para hacer la reserva.
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En caso de retraso la actividad contratada se reducirá en función del tiempo perdido, lo que podrá ocasionar un cambio en la ruta fijada. La actividad se dará por cancelada si el retraso es mayor de 15 minutos y, en tal caso, no se realizará devolución del importe abonado.
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Sí, se pueden hacer cambios en su reserva a través del email de confirmación del tour recibido, por teléfono o WhatsApp (+34 696 99 78 89), o por correo electrónico (hello@ecotuktuk.com), siempre y cuando se realicen con al menos 24 horas de antelación a la hora de inicio del tour.
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El método de cancelación o reembolso será a través del email de confirmación del tour recibido, por teléfono o WhatsApp (+34 696 99 78 89), o por correo electrónico (hello@ecotuktuk.com), siempre y cuando se realicen con al menos 24 horas de antelación a la hora de inicio del tour.
No se reembolsará ninguna cantidad en caso de que la cancelación se lleve a cabo con menos de 24 horas de antelación o de que no se avise de la renuncia.
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Los gastos de gestión es el importe que nuestro canal de venta tiene por la gestión y emisión de entradas, y NO están incluidos en el precio de la entrada.
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Envíanos un correo a nuestro email (hello@ecotuktuk.com) con el número de reserva, y menos de 48 horas te enviaremos la factura.